1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta quando aplicável, sem odores, manchas, avarias ou alterações, e preferencialmente com a embalagem original.

3. Troca por tamanho, cor ou modelo

Trocas por preferência estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, nossa equipe orientará alternativas possíveis.

4. Produto com defeito

Em caso de possível defeito de fabricação, envie fotos ou vídeos para análise, informando número do pedido e descrição do problema.

5. Como solicitar

Envie e-mail para contato@ativawear.com com número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e fotos do produto quando necessário.

6. Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Prazos de estorno podem variar conforme banco, administradora do cartão ou provedor de pagamento.

7. Contato

E-mail: contato@ativawear.com
WhatsApp: +55 31 99798-2218
Endereço comercial: Jardim Vitória — Belo Horizonte — MG

Última atualização: 22/06/2026.