Política de frete

Envio e Entrega

Política de Frete

A Ativa Wear preza por uma experiência de compra clara e segura. Aqui você encontra todas as informações sobre envio, prazos, rastreamento e situações específicas.

Opções de Frete

Escolha como quer receber

Frete Grátis

Disponível para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

Prazo: 5 a 18 dias úteis, conforme a região (veja a tabela abaixo).

Frete Expresso

Entrega mais rápida por R$ 7,99, disponível como opção no checkout.

Prazo: 2 a 5 dias úteis.

O prazo exato de cada opção aparece no checkout, calculado conforme o CEP informado.

Como Funciona o Envio

Etapas do processo

1

Confirmação do pagamento e aprovação do pedido.

2

Separação, conferência e preparação do produto.

3

Postagem e liberação do código de rastreamento.

4

Transporte e entrega no endereço informado.

Prazos de Entrega

Estimativas por região (frete grátis)

Região Prazo estimado
Capitais 5 a 10 dias úteis
Interior 8 a 15 dias úteis
Regiões afastadas Até 18 dias úteis

O prazo exato aparece no checkout conforme o CEP informado.

Possíveis Atrasos

O que pode afetar o prazo estimado

Podem ocorrer atrasos por motivos externos, como condições climáticas, períodos de grande demanda, operações da transportadora, feriados ou eventos excepcionais. Em qualquer caso, acompanhe o rastreamento e, se necessário, fale com nosso suporte.

Rastreamento

Acompanhe seu pedido

Código de rastreio enviado automaticamente para o seu e-mail ou WhatsApp (quando disponível).

Acompanhamento direto no site da transportadora.

Suporte disponível caso o rastreamento não atualize.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Confira seus dados antes de finalizar

Caso o pedido retorne por erro no endereço ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário um novo envio. Quando a responsabilidade não for da Ativa Wear, poderá haver cobrança de novo frete. Veja nosso passo a passo de compra para conferir os dados certos antes de finalizar.

Extravio ou Perda

O que fazemos se o pedido se perder

Se houver confirmação de extravio pela transportadora, realizamos o reenvio sem custo ao cliente. Em alguns casos, pode ser necessário abrir uma ocorrência com o número do rastreio.

Dúvidas sobre o seu envio? Nosso time está pronto para ajudar.

Falar com o Suporte