Política de frete


📦 Política de Envio — Ativa Wear

A Ativa Wear preza por uma experiência de compra clara e segura. Nesta página, você encontra todas as informações relacionadas ao envio, prazos, rastreamento e situações específicas. Conte sempre com nossa equipe de suporte.

🚚 Como funciona o envio

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. Todos são enviados com código de rastreio e embalagem preparada para transporte seguro.

⏳ Etapas do processo de envio

  1. Confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
  2. Separação, conferência e preparação do produto.
  3. Postagem e liberação do código de rastreamento.
  4. Transporte e entrega no endereço informado.

📍 Prazos de entrega

Os prazos variam conforme o CEP e a transportadora. Estimativas gerais:

  • Capitais: 5 a 10 dias úteis.
  • Interior: 8 a 15 dias úteis.
  • Regiões afastadas: até 18 dias úteis.

O prazo exato aparece no checkout conforme o CEP informado pelo cliente.

⚠️ Possíveis atrasos

Podem ocorrer atrasos por motivos externos, como condições climáticas, períodos de grande demanda, operações da transportadora, feriados ou eventos excepcionais. Em qualquer caso, acompanhe o rastreamento e, se necessário, fale com nosso suporte.

🔎 Rastreamento

Após o envio, o código de rastreio é enviado automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp (quando disponível).

  • Atualizações do pedido enviadas automaticamente.
  • Acompanhamento diretamente no site da transportadora.
  • Suporte disponível caso o rastreamento não atualize.

🏡 Endereço incorreto ou incompleto

Caso o pedido retorne por erro no endereço ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário um novo envio. Quando a responsabilidade não for da Ativa Wear, poderá haver cobrança de novo frete.

🛡️ Extravio ou perda

Se houver confirmação de extravio pela transportadora, realizaremos o reenvio sem custos ao cliente. Em alguns casos, poderá ser necessário abrir uma ocorrência com o número do rastreio.

📞 Dúvidas e suporte

Nosso time de atendimento está pronto para ajudar. Entre em contato pelo e-mail: contato@ativawear.com

✨ Se precisar de suporte, estamos aqui para ajudar. ✨