Política de privacidade

Quem é responsável

A Ativa Wear, com endereço na Rua 2469, 140, BL 18, AP 203, Belo Horizonte – MG, CEP 31970-322, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados em ativawear.com.

Canal para assuntos de privacidade: contato@ativawear.com.

Dados que coletamos

• Cadastro e pedidoNome, CPF, e-mail, telefone e endereços de entrega e cobrança.
• Dados da compraProdutos comprados, valores, forma de pagamento escolhida, histórico de pedidos, trocas e devoluções.
• PagamentoProcessado diretamente pelas empresas de pagamento no checkout. Não armazenamos o número completo nem o código de segurança do seu cartão.
• NavegaçãoEndereço IP, dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos, itens no carrinho e cookies.
• ComunicaçõesMensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários de contato.

Para que usamos e com qual base legal

• Processar e entregar pedidos, trocas e devoluçõesExecução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legaisCumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes e proteger as comprasLegítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
• Atendimento ao clienteExecução de contrato e legítimo interesse.
• Melhorar o site e medir anúnciosLegítimo interesse e, quando exigido, consentimento para cookies.
• Enviar ofertas por e-mail ou WhatsAppSomente com o seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento (art. 7º, I).

Com quem compartilhamos

• Plataforma da lojaShopify, que hospeda o site.
• Checkout e pagamentoYampi (checkout) e Appmax (processamento de pagamentos e antifraude).
• Fornecedores e transportadorasPara preparar e entregar o seu pedido.
• Análise e anúnciosFerramentas como Google Analytics e Google Ads, para medir visitas e o desempenho de campanhas.
• AutoridadesQuando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais.

Transferência internacional

Alguns parceiros, como a Shopify e o Google, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.

Cookies

Usamos cookies para o funcionamento da loja, análise e anúncios. Você pode gerenciá-los no navegador. Veja os detalhes na política de cookies.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e documentos fiscaisPelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso ao siteNo mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados para ofertasAté você revogar o consentimento.
• Demais dadosEnquanto forem necessários para a finalidade da coleta. Depois, são excluídos ou anonimizados.

Como protegemos

O site usa conexão segura (HTTPS/SSL), o pagamento acontece em ambiente seguro de empresas especializadas e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você. Se houver um incidente de segurança com risco relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, conforme a LGPD.

Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, sem custo:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@ativawear.com. Podemos pedir confirmação da sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeita com a resposta, você pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.

Menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal e acredita que um menor nos enviou dados, fale com a gente para que sejam excluídos.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. A Shopify, que hospeda a loja, também trata dados de uso do site; saiba mais na política de privacidade da Shopify.