Termos de uso

Quem somos

Ativa Wear, loja virtual de roupas fitness e athleisure femininas.
Rua 2469, 140, BL 18, AP 203, Belo Horizonte – MG, CEP 31970-322, Brasil
contato@ativawear.com · WhatsApp +55 31 99798-2218

Cadastro e dados informados

• Para comprar, você informa nome, CPF, e-mail, telefone e endereço. Esses dados precisam ser verdadeiros, completos e atualizados.
• Você é responsável pela segurança do acesso à sua conta, quando houver.
• As compras são destinadas a maiores de 18 anos ou a menores representados ou assistidos por seus responsáveis.

Produtos

Cada produto traz na página fotos, descrição, cores e tamanhos disponíveis. Fazemos o possível para exibir cores e detalhes com fidelidade, mas pode haver pequenas variações conforme a tela do seu dispositivo. Modelagem e tecido variam entre produtos: confira a descrição de cada peça e o guia de tamanhos. A disponibilidade depende do estoque no momento da confirmação do pedido.

Preços

• Os preços estão em reais (R$) e são o valor final do produto. O frete, quando houver, aparece separado no checkout antes da confirmação.
• Preços e promoções podem mudar sem aviso prévio, mas vale sempre o valor exibido no momento da confirmação do pedido.
• Em caso de erro evidente de preço por falha técnica, o pedido pode ser cancelado com reembolso integral, e você é avisada por e-mail.

Pedido e confirmação

O pedido é concluído no checkout seguro da loja e confirmado após a aprovação do pagamento. Você recebe a confirmação por e-mail com o resumo da compra. Podemos cancelar pedidos em caso de pagamento não aprovado, suspeita de fraude, dados inconsistentes ou falta de estoque, sempre com reembolso integral de qualquer valor pago.

Pagamento

Aceitamos as formas de pagamento exibidas no checkout, incluindo cartão de crédito em até 12x, com juros. O número de parcelas, o valor de cada uma e o total aparecem antes da confirmação. O pagamento é processado em ambiente seguro por empresas especializadas, e os pedidos podem passar por análise antifraude. A Ativa Wear não armazena os dados completos do seu cartão. Veja formas de pagamento e compra segura.

Entrega

Entregamos somente no Brasil. O frete padrão é grátis em qualquer pedido. O frete expresso custa R$ 7,99 em pedidos abaixo de R$ 399 e é grátis a partir de R$ 399, quando disponível para o seu CEP. Prazos e demais condições estão em informações de entrega.

Trocas, devoluções e garantia

Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra com reembolso integral. A Ativa Wear também oferece devolução em até 30 dias e a primeira troca grátis nesse prazo, conforme as condições da política de trocas e devoluções. A garantia legal contra defeitos é de 90 dias para peças de vestuário. As condições completas estão em trocas e devoluções e na garantia do produto.

Cupons e promoções

Cupons e promoções têm regras próprias (validade, valor mínimo, produtos participantes), informadas na divulgação de cada ação. Salvo indicação em contrário, cupons não são cumulativos e não podem ser trocados por dinheiro.

Privacidade

O uso dos seus dados segue a nossa política de privacidade e a política de cookies, em conformidade com a LGPD.

Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos, fotos, vídeos e o design do site pertencem à Ativa Wear ou a seus licenciantes. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito.

Uso do site

Não é permitido usar o site para fins ilegais, enviar conteúdo malicioso, tentar acessar áreas restritas, coletar dados de outras pessoas ou fazer pedidos fraudulentos. Podemos bloquear o acesso ou cancelar pedidos em caso de uso indevido.

Plataforma e responsabilidade

A loja é hospedada pela Shopify, mas todas as vendas são feitas diretamente pela Ativa Wear, responsável pelos produtos, pelo atendimento e por estes termos. A Ativa Wear responde pelos produtos vendidos nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e não por danos causados por uso fora das instruções de cuidado ou por indisponibilidades temporárias do site causadas por manutenção ou falhas de terceiros.

Alterações, lei e foro

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento; a versão vigente fica nesta página, e cada pedido segue os termos em vigor na data da compra. Estes termos seguem a legislação brasileira, e eventuais conflitos podem ser resolvidos no foro do domicílio do consumidor. Antes disso, fale com a gente: a maioria das questões se resolve rápido pelos canais oficiais.