Informações de entrega

Opções de frete e valores

• Frete padrão grátisPara todo o Brasil, em qualquer pedido, sem valor mínimo de compra. Prazo de 5 a 18 dias úteis, conforme a região.
• Frete expressoR$ 7,99 em pedidos abaixo de R$ 399. Prazo de 2 a 5 dias úteis. Disponível conforme o CEP.
• Frete expresso grátisEm pedidos a partir de R$ 399, o frete expresso é grátis para todo o Brasil, quando disponível para o seu CEP.

As opções disponíveis para o seu endereço, com valor e prazo, aparecem no checkout depois que você informa o CEP. Não há nenhuma cobrança de frete além da exibida no checkout.

Prazo de entrega por região (frete padrão)

No frete expresso, o prazo estimado é de 2 a 5 dias úteis. Os prazos incluem a preparação do pedido e o transporte, e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem. O prazo exibido no checkout para o seu CEP prevalece sobre as estimativas desta página.

Condições climáticas, períodos de alta demanda, feriados ou a operação da transportadora podem afetar o prazo. Se a entrega passar do prazo informado, fale com a gente para verificarmos e oferecermos uma solução.

Como seu pedido chega

1. Confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
2. Separação, conferência e preparação das peças.
3. Postagem e envio do código de rastreio por e-mail.
4. Transporte e entrega no endereço informado.

Rastreio

Quando o pedido for enviado, você recebe por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar cada etapa. Você também pode consultar em rastreie seu pedido.

Endereço e ausência

Confira o endereço e o CEP com atenção antes de finalizar. Se ninguém estiver no local, a transportadora pode fazer novas tentativas ou deixar o pedido disponível para retirada, conforme as regras dela.

Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto informado na compra, entramos em contato para combinar o reenvio e informamos eventual custo antes de cobrá-lo. Se o erro for nosso ou da transportadora, o reenvio não tem custo para você.

Pedido danificado ou extraviado

Se o pacote chegar violado ou danificado, fotografe a embalagem e o produto e fale com a gente em contato@ativawear.com.

Em caso de extravio confirmado, providenciamos uma solução sem custo adicional, com reenvio ou reembolso conforme a sua escolha.